Mystery Shopping y Benchmark

¿Qué es

Mystery Shopping?

El Mystery Shopping o Cliente Misterioso es una herramienta usada en la investigación de mercados y con mayor relevancia aplicada en áreas comerciales y de experiencia al cliente. Las compañías utilizan esta técnica para obtener información específica de los productos y servicios además de evaluar la calidad del servicio de atención al cliente. De esta forma, las empresas pueden tener un feed-back completo y detallado de todo el proceso de la gestión de un cliente.

Mejora la calidad de atención

Fidelización del

cliente

Medir, evaluar y mejorar el
desempeño de la fuerza de ventas

Control del cobro

en caja

Aumento de ventas

Conocer el desempeño en
cada punto de venta

Reducción de
quejas

Monitorear la evolución del servicio mes a mes

 

¿Te animas a conversar con nosotros?

Nos diferenciamos por tener una política de confidencialidad con los secretos de nuestros clientes.

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Somos una empresa experta en Investigación de Mercados 360°, conformada por un gran equipo de jóvenes profesionales apasionados por los resultados. Desde hace más de 5 años contribuimos estratégicamente en los procesos claves de las distintas unidades de negocio en los sectores: Automotriz, Restaurante, Fast-Food, Retail, Telecomunicaciones, Hotelero yServicios.

  • Incognitos
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